Preguntas Frecuentes
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¿Por qué no puedo conectarme al servidor?Abrir o Cerrar
Primero, confirme que puede acceder a otros sitios con éxito. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda. En segundo lugar, confirme que la dirección URL que escribió es correcta y que especificó HTTPS al principio. Si eso no corrige el problema, entonces puede significar que el sitio de banca desde casa se ha desconectado inesperadamente. En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda o simplemente vuelva a intentar su solicitud más tarde.
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¿Por qué no puedo acceder al sitio de banca desde casa?Abrir o Cerrar
Si está intentando conectarse al sitio de banca desde casa pero recibe un mensaje de "No se puede encontrar la dirección", es posible que esté intentando utilizar una URL diferente. Primero, asegúrese de tener la URL correcta, que es: https://obc.itsme247.com/857/. La "S" representa "seguro" y es necesario para acceder al sitio de banca desde casa en un entorno seguro. Consulte "Acerca de la seguridad" para obtener más información. Esta es la dirección URL correcta para solicitar un préstamo: https://loans.itsme247.com/857/Home/Start
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¿Dónde están mis cuentas financieras guardadas en Windows?Abrir o Cerrar
Windows tiene la capacidad de almacenar los nombres de las cuentas localmente en su PC. Con una aplicación basada en Internet como esta, no es práctico almacenar esta información de forma permanente en su PC. Por esa razón, la información solo está disponible cuando se usa Internet.
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¿Cómo desactivo el mensaje de advertencia de "cookies"?Abrir o Cerrar
Las cookies son pequeñas piezas de información, enviadas desde el servidor, para ser almacenadas en un archivo en su computadora. Las cookies se pueden usar para muchos propósitos, pero en nuestro sitio, una cookie se usa para almacenar información de seguridad necesaria para mantener una conexión segura y confidencial a nuestro servidor de Internet. Puede desactivar el mensaje de advertencia de cookies en Netscape Navigator seleccionando Opciones, Preferencias de red, Protocolos y desmarcando la casilla "Aceptar una cookie". En Internet Explorer, seleccione Ver, Opciones, Avanzado y desmarque la casilla "Advertir antes de aceptar cookies".
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¿Por qué el sistema me pidió que volviera a iniciar sesión?Abrir o Cerrar
Fuera de las páginas de Ayuda, si transcurren varios minutos sin ninguna actividad suya, el sistema finalizará su sesión y no permitirá más transacciones hasta que ingrese su información de usuario nuevamente. Esta es una medida para garantizar que otros no puedan realizar transacciones en su cuenta en caso de que se aleje de su computadora o no salga correctamente del sistema cuando haya terminado. Consulte Acerca de la seguridad para obtener más información.