PREGUNTAS FRECUENTES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE SCORECARD
NOTA: El programa de recompensas está sujeto a cambios. Para obtener la información más actualizada, visite www.scorecardrewards.com o llame a la sede de Award al (800) 854-0790.
Preguntas y respuestas generales del programa
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P: ¿Qué es ScoreCard Rewards?Abrir o Cerrar
R: ScoreCard Rewards es un programa de recompensas que ofrece puntos por compras que califiquen. Los puntos se pueden canjear por una variedad de artículos, como mercadería, pasajes aéreos, hoteles, paquetes de viaje y más (cada uno, un "premio").
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P: ¿Cómo inicio sesión en el sitio web de ScoreCard Rewards?Abrir o Cerrar
R: En su primera visita al sitio www.scorecardrewards.com, deberá configurar su perfil con un nombre de usuario y contraseña. También se le pedirá que configure algunas preguntas y respuestas de seguridad para recuperar la contraseña. Una vez que cree su perfil, iniciará sesión con su nombre de usuario y contraseña. Puede navegar por el sitio de recompensas haciendo clic en el enlace "Examinar catálogo" de la página de inicio de sesión. Las capacidades de canje y saldo de puntos no están disponibles en la función de exploración del sitio.
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P: ¿Cómo sé cuántos puntos tengo? Abrir o Cerrar
R: Los saldos de puntos siempre están disponibles en www.scorecardrewards.com o puede llamar a la sede de Award al 800-854-0790 para verificar su saldo.
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P: ¿Cómo puedo ganar puntos? Abrir o Cerrar
R: Simplemente use su tarjeta de participación ScoreCard Rewards, cada una una "tarjeta de recompensas", para sus compras. Obtendrá Puntos en función de sus compras netas que califiquen (compras menos devoluciones y / u otros créditos relacionados). Obtendrá Puntos siempre que su cuenta esté al día (es decir, no atrasada, en mora, cerrada, cancelada, bloqueada, suspendida o inactiva de otro modo y no disponible para su uso como fuente de financiación). No gana Puntos por adelantos en efectivo, transferencias de saldo, cargos no autorizados o fraudulentos o por cargos de cualquier tipo en la cuenta de su tarjeta. Los créditos a su cuenta (como devoluciones de compras) reducirán los puntos disponibles en su cuenta.
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P: ¿Puedo comprar puntos extra?Abrir o Cerrar
R: No. Debe haber una cantidad suficiente de Puntos disponible en su cuenta para canjear el premio que desea. Los puntos no están disponibles para la compra.
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P: ¿Cuándo puedo pedir premios?Abrir o Cerrar
R: Puede solicitar premios en cualquier momento durante el Programa siempre que su cuenta esté al día (es decir, no morosa, en mora, cerrada, cancelada, bloqueada, suspendida o inactiva de otra manera y no disponible para su uso como fuente de financiamiento) y tiene suficientes Puntos para canjear el premio solicitado.
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P: ¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre el canje de Puntos? Abrir o Cerrar
R: Llame a la sede de la adjudicación al (800) 854-0790.
Preguntas y respuestas sobre los premios de mercancías
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P: ¿Todos los artículos se envían juntos?Abrir o Cerrar
R: No podemos garantizar que los artículos se envíen juntos. Puede recibir varios envíos para completar su pedido.
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P: ¿Qué pasa si el artículo que pido no está disponible? Abrir o Cerrar
R: A veces, los artículos pedidos están pendientes del fabricante. Si el pedido pendiente es por un período corto, como por ejemplo, no más de un par de semanas, le notificaremos el estado de su pedido pendiente y le enviaremos el artículo una vez que esté nuevamente disponible para nosotros. Si el estado del pedido pendiente va a ser más largo, es posible que nos comuniquemos con usted para permitirle seleccionar un premio alternativo o puede optar por cancelar su pedido y que los Puntos se vuelvan a agregar a su cuenta de premios.
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P: ¿Cuánto tiempo hasta que reciba los artículos pedidos? Abrir o Cerrar
R: Por lo general, los premios de mercadería se enviarán desde la sede de los premios a través de un servicio de entrega de paquetes o por el Servicio Postal de los EE. UU. Y no deben llegar más de 4 a 6 semanas después de que se reciba su pedido. Algunos artículos pueden enviarse directamente del fabricante. Se le notificará si hay una demora en completar su pedido. Tenga en cuenta que los envíos no se pueden realizar a un apartado postal o fuera de los Estados Unidos y territorios elegibles. Si tiene una dirección APO, comuníquese con las oficinas centrales de ScoreCard Award para obtener detalles sobre las opciones de mercadería y los envíos antes de realizar el pedido.
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P: ¿Qué pasa si mi mercancía llega dañada?Abrir o Cerrar
R: Por favor revise sus paquetes de cerca por cualquier daño aparente antes de firmar para aceptar un paquete. Si hay daños, escriba una nota en el recibo de entrega antes de firmar para aceptar el paquete. Si después de abrir el paquete encuentra que la mercancía está dañada, siga las instrucciones en el albarán de empaque que se incluye con su envío y notifique a la sede del premio. Se le darán instrucciones y un número de autorización de devolución para devolver la mercancía para su reemplazo. La mercancía que se reciba dañada o defectuosa puede devolverse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción para su reemplazo. Consulte los Términos, condiciones y Reglas del programa para conocer los requisitos adicionales.
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P: ¿Podré utilizar las garantías del fabricante? Abrir o Cerrar
R: La mayoría de las mercancías están cubiertas por una garantía del fabricante. Conserve su albarán como prueba de compra. Para garantías extendidas o consultas o reparaciones específicas de productos, puede llamar directamente al fabricante.
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P: ¿Dónde puedo obtener una lista completa de la mercancía disponible?Abrir o Cerrar
R: El programa de recompensas ScoreCard tiene una lista completa en www.scorecardrewards.com.
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Visite el sitio web de recompensas ScoreCard para obtener más detalles: www.scorecardrewards.com